ক্লায়েন্টের পটভূমি:
গ্রাহক হ'ল উত্তর আমেরিকার একটি সুপরিচিত অটো পার্টস ডিস্ট্রিবিউটর সহ বিক্রয় বহন করার সমৃদ্ধ অভিজ্ঞতা সহ, মূলত এই অঞ্চলে মেরামত কেন্দ্র এবং অটো পার্টস সরবরাহকারীদের পরিবেশন করা।
গ্রাহকদের দ্বারা সমস্যাগুলির মুখোমুখি
সম্প্রতি, গ্রাহক একাধিক ভোক্তাদের অভিযোগ পেয়েছেন, রিপোর্ট করেছেন যে ব্যবহারের সময় নলাকার রোলার ভারবহনটির শেষ মুখটি ভেঙে গেছে। প্রাথমিক তদন্তের পরে, গ্রাহক সন্দেহ করেছিলেন যে সমস্যাটি পণ্যের মানের ক্ষেত্রে হতে পারে এবং তাই প্রাসঙ্গিক মডেলগুলির বিক্রয় স্থগিত করেছে।
টিপি সমাধান:
অভিযোগযুক্ত পণ্যগুলির বিশদ পরিদর্শন এবং বিশ্লেষণের মাধ্যমে আমরা দেখতে পেলাম যে সমস্যার মূল কারণটি পণ্যের গুণমান নয়, তবে গ্রাহকরা ইনস্টলেশন প্রক্রিয়া চলাকালীন অনুপযুক্ত সরঞ্জাম এবং পদ্ধতি ব্যবহার করেছিলেন, যার ফলে বিয়ারিং এবং ক্ষতির উপর অসম শক্তি তৈরি হয়েছিল।
এই লক্ষ্যে, আমরা গ্রাহককে নিম্নলিখিত সমর্থন সরবরাহ করেছি:
· ব্যবহারের জন্য সঠিক ইনস্টলেশন সরঞ্জাম এবং নির্দেশাবলী সরবরাহ করা হয়েছে;
Produced বিস্তারিত ইনস্টলেশন গাইডেন্স ভিডিও উত্পাদিত এবং সংশ্লিষ্ট প্রশিক্ষণ উপকরণ সরবরাহ করা হয়েছে;
Customers গ্রাহকদের সাথে সঠিক ইনস্টলেশন অপারেশন পদ্ধতিগুলি প্রচার ও প্রচারে তাদের সহায়তা করার জন্য গ্রাহকদের সাথে ঘনিষ্ঠভাবে যোগাযোগ করা হয়েছে।
ফলাফল:
আমাদের পরামর্শগুলি গ্রহণ করার পরে, গ্রাহক পণ্যটি পুনরায় মূল্যায়ন করেছেন এবং নিশ্চিত করেছেন যে ভারবহন মানের সাথে কোনও সমস্যা নেই। সঠিক ইনস্টলেশন সরঞ্জাম এবং অপারেশন পদ্ধতির সাহায্যে ভোক্তাদের অভিযোগগুলি অনেক হ্রাস পেয়েছিল এবং গ্রাহক বিয়ারিংয়ের প্রাসঙ্গিক মডেলগুলির বিক্রয় পুনরায় শুরু করেছিলেন। গ্রাহকরা আমাদের প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং পরিষেবাগুলিতে অত্যন্ত সন্তুষ্ট এবং আমাদের সাথে সহযোগিতার সুযোগকে আরও প্রসারিত করার পরিকল্পনা করে।
