ক্লায়েন্টের পটভূমি:
মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রে একটি সুপরিচিত অটোমোবাইল মেরামত চেইন স্টোর যা আমরা টিপি সহ দশ বছর ধরে সহযোগিতা করেছি, পুরো মার্কিন যুক্তরাষ্ট্রের শাখা নিয়ে। তারা অনেকগুলি মূলধারার এবং উচ্চ-ব্র্যান্ডের অটোমোবাইল মেরামত করে, বিশেষত চাকা ভারবহন প্রতিস্থাপন এবং রক্ষণাবেক্ষণ করে।
চ্যালেঞ্জ:
নিরাপদ যানবাহন অপারেশন নিশ্চিত করতে গ্রাহকদের উচ্চ-মানের চাকা বিয়ারিংয়ের প্রয়োজন হয় এবং তাদের বিতরণ সময় এবং অংশগুলির স্থায়িত্বের ক্ষেত্রেও অত্যন্ত উচ্চ প্রয়োজনীয়তা রয়েছে। অন্যান্য সরবরাহকারীদের সাথে সহযোগিতা করার সময়, পণ্যগুলি অনেকগুলি সমস্যার মুখোমুখি হবে, যেমন শব্দ, ভারবহন ব্যর্থতা, এবিএস সেন্সর ব্যর্থতা, বৈদ্যুতিক ব্যর্থতা ইত্যাদি, এবং মানের মান পূরণ করতে পারে না, যার ফলে রক্ষণাবেক্ষণের দক্ষতা কম হয়।
টিপি সমাধান:
টিপি এই গ্রাহকের জন্য একটি উত্সর্গীকৃত প্রকল্প দল সেট আপ করে, প্রতিটি আদেশের জন্য একটি পরীক্ষার প্রতিবেদন এবং প্রতিবেদন বিড সরবরাহ করে এবং প্রক্রিয়া পরিদর্শন করার জন্য চূড়ান্ত পরিদর্শন রেকর্ড এবং সমস্ত সামগ্রী সরবরাহ করে। এছাড়াও, পণ্যগুলি সময়মতো তাদের মেরামত পয়েন্টগুলিতে সরবরাহ করা যায় এবং নিয়মিত প্রযুক্তিগত সহায়তা এবং পরিষেবাদি সরবরাহ করতে পারে তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা লজিস্টিক প্রক্রিয়াটিকে অনুকূল করি।
ফলাফল:
এই সহযোগিতার মাধ্যমে, গ্রাহকের রক্ষণাবেক্ষণের দক্ষতা উল্লেখযোগ্যভাবে উন্নত হয়েছে, অংশগুলির মানের ঘাটতির সমস্যা সমাধান করা হয়েছে, এবং গ্রাহকের সন্তুষ্টি ব্যাপকভাবে উন্নত করা হয়েছে। একই সময়ে, গ্রাহকের চেইন স্টোরটি টিপি পণ্যগুলি যেমন সেন্টার সাপোর্ট বিয়ারিংস এবং ক্লাচ বিয়ারিংয়ের ব্যবহারের ক্ষেত্রটি প্রসারিত করেছে এবং আরও গভীর সহযোগিতা আরও গভীর করার পরিকল্পনা করেছে।
গ্রাহক প্রতিক্রিয়া:
"ট্রান্স পাওয়ারের পণ্যের গুণমান স্থিতিশীল এবং সময়মতো সরবরাহ করা হয়, যাতে আমাদের গ্রাহকদের দক্ষ এবং নির্ভরযোগ্য পরিষেবাগুলি আরও ভালভাবে সরবরাহ করার অনুমতি দেয়।" টিপি ট্রান্স পাওয়ার ১৯৯৯ সাল থেকে স্বয়ংচালিত শিল্পের শীর্ষস্থানীয় সরবরাহকারীদের একজন। আমরা ওই এবং আফটার মার্কেট উভয় সংস্থাগুলির সাথে কাজ করি।
