ক্লায়েন্টের পটভূমি:
আমার নাম অস্ট্রেলিয়া থেকে নীল। আমাদের সংস্থা হাই-এন্ড লাক্সারি গাড়িগুলির জন্য মেরামত পরিষেবাগুলিতে বিশেষীকরণ করে (যেমন বিএমডাব্লু, মার্সিডিজ-বেঞ্জ ইত্যাদি)। আমরা যে গ্রাহকদের পরিবেশন করি তাদের মেরামতের গুণমান এবং উপকরণগুলির বিষয়ে অত্যন্ত কঠোর প্রয়োজনীয়তা রয়েছে, বিশেষত স্থায়িত্ব এবং অংশগুলির যথার্থতার ক্ষেত্রে।
চ্যালেঞ্জ:
উচ্চ-শেষ বিলাসবহুল গাড়িগুলির বিশেষ প্রয়োজনের কারণে, আমাদের হুইল হাব বিয়ারিংগুলির প্রয়োজন যা অত্যন্ত উচ্চ বোঝা এবং দীর্ঘমেয়াদী ব্যবহার সহ্য করতে পারে। সরবরাহকারী দ্বারা সরবরাহিত পণ্যগুলি যা আমাদের আগে সরবরাহ করেছিল তা প্রকৃত ব্যবহারে স্থায়িত্বের সমস্যা ছিল, যার ফলে গ্রাহক যানবাহনের মেরামত ফ্রিকোয়েন্সি বৃদ্ধি এবং রিটার্নের হার বৃদ্ধি পায়, যা গ্রাহকের সন্তুষ্টিকে প্রভাবিত করে।
টিপি সমাধান:
টিপি আমাদের বিলাসবহুল গাড়িগুলির জন্য বিশেষভাবে কাস্টমাইজড হুইল হাব বিয়ারিং সরবরাহ করেছে এবং নিশ্চিত করেছে যে প্রতিটি ভারবহন একাধিক স্থায়িত্ব পরীক্ষা পাস করেছে এবং উচ্চ-লোড অপারেশনের প্রয়োজনীয়তা পূরণ করেছে। এছাড়াও, টিপি জটিল মেরামত প্রকল্পগুলিতে এই পণ্যগুলি আরও ভালভাবে ব্যবহার করতে আমাদের সহায়তা করার জন্য বিশদ প্রযুক্তিগত সহায়তাও সরবরাহ করেছে।
ফলাফল:
গ্রাহকের প্রতিক্রিয়া দেখিয়েছে যে মেরামত এবং গ্রাহক সন্তুষ্টির মান ব্যাপকভাবে উন্নত হয়েছে, যানবাহন মেরামতের ফ্রিকোয়েন্সি হ্রাস করা হয়েছে, এবং মেরামত করার দক্ষতা উন্নত করা হয়েছে। তারা টিপি দ্বারা সরবরাহিত পণ্য কর্মক্ষমতা এবং বিক্রয়-পরবর্তী সহায়তায় খুব সন্তুষ্ট এবং সংগ্রহের স্কেল আরও প্রসারিত করার পরিকল্পনা করে।
গ্রাহক প্রতিক্রিয়া:
"ট্রান্স পাওয়ার আমাদের বাজারে সবচেয়ে নির্ভরযোগ্য চাকা বিয়ারিং সরবরাহ করে, যা আমাদের মেরামতের হারকে উল্লেখযোগ্যভাবে হ্রাস করেছে এবং গ্রাহকের আস্থা বাড়িয়েছে।" টিপি ট্রান্স পাওয়ার ১৯৯৯ সাল থেকে স্বয়ংচালিত শিল্পের শীর্ষস্থানীয় সরবরাহকারীদের একজন। আমরা ওই এবং আফটার মার্কেট উভয় সংস্থাগুলির সাথে কাজ করি।
